Навигация по разделу
Важно!
Роботы-пылесосы HONOR ROBOT CLEANER R2-series поддерживают возможность управления через мобильное приложение.
В зависимости от версии программного обеспечения могут отличаться приложения, через которые осуществляется удалённый доступ!
Приложения для работы с HONOR Robot Cleaner
Загрузите приложение для удобства пользования и расширенного функционала.
-
Robot SweeperRobot Sweeper - это мобильное приложение, которое подключается к устройствам Robot Cleaner через точку доступа Wi-Fi. С помощью приложения вы можете управлять функциями робота, получать множество функций, необходимых для ежедневной уборки полов в доме, и настраивать задачи по уборке в соответствии со своими предпочтениями.
-
HONOR AI SpaceHONOR AI Space поможет вам управлять интеллектуальными устройствами.Вы сможете находить и создавать новые способы использования своих интеллектуальных устройств. Работает с Алисой.
Как узнать через какое приложение работает робот-пылесос?
1) Включите устройство и сделайте сброс настроек Wi-Fi, зажав одновременно кнопку включения и возвращения к док-станции.
2) Зайдите в настройки телефона - Wi-Fi.
3) В доступных устройства появится "Robot Cleaner R2" или "RY-****-****-DPIZ**********".
4) Название "Robot Cleaner R2" соответствует приложению Robot Sweeper. Название "RY-****-****-DPIZ**********" соответствует приложению HONOR AI Space.
2) Зайдите в настройки телефона - Wi-Fi.
3) В доступных устройства появится "Robot Cleaner R2" или "RY-****-****-DPIZ**********".
4) Название "Robot Cleaner R2" соответствует приложению Robot Sweeper. Название "RY-****-****-DPIZ**********" соответствует приложению HONOR AI Space.
Робот-пылесос не подключается к Wi-Fi.
1) Сделайте сброс настроек устройства, нажав и удерживая кнопку возврата к док-станции (15 сек.).
2) Зайдите в приложение и следуйте инструкции. Примеры подключений есть ниже на странице в разделе с видеоинструкциями.
3) Убедитесь, что ваш роутер работает на частоте 2.4 ГГц, а пароль от сети введён верно.
2) Зайдите в приложение и следуйте инструкции. Примеры подключений есть ниже на странице в разделе с видеоинструкциями.
3) Убедитесь, что ваш роутер работает на частоте 2.4 ГГц, а пароль от сети введён верно.
Устройство не отображается в доступных сетях Wi-Fi.
Произведите сброс устройства к заводским настройкам, зажав клавишу возвращения к док станции на 15 секунд. Далее, следуйте инструкции по подключению к сети Wi-Fi.
Обновление до приложения HONOR AI Space.
Производитель рекомендует произвести обновление программного обеспечения до актуального. Для обновление ПО зайдите в приложение Robot Sweeper. Зайдите в ваше устройство - нажмите ••• - выберите Обновлено до приложения AI SPACE - поставьте галочку согласия и нажмите Обновить.
⚠️ Важно: убедитесь, что устройство заряжено более чем на 50% или находится на док-станции.
⚠️ Важно: убедитесь, что устройство заряжено более чем на 50% или находится на док-станции.
После подключения к HONOR AI Space устройство показывает статус "Оффлайн".
Зачастую, устройства, после подключения к приложению HONOR AI Space меняют статус на "Оффлайн". Попробуйте удалить устройство из приложения и добавить заново. Если данные действия не помогут получить доступ к устройству, то произведите сброс до заводских настроек. Для сброса к заводским настройкам зажмите и удерживайте кнопку Возвращение к док-станции 15 секунд.
Как подключиться к Алисе от Яндекс.
1) Скачайте приложение Дом с Алисой;
2) Настройте устройство в приложении Дом с Алисой;
3) В приложении Дом c Алисой нажмите кнопку "+" ;
4) Выберите Устройство умного дома;
5) Выберите HONOR AI Space из списка производителей;
6) Нажмите Привязать к Яндексу;
7) Авторизуйтесь, используя аккаунт для приложения HONOR AI Space.
2) Настройте устройство в приложении Дом с Алисой;
3) В приложении Дом c Алисой нажмите кнопку "+" ;
4) Выберите Устройство умного дома;
5) Выберите HONOR AI Space из списка производителей;
6) Нажмите Привязать к Яндексу;
7) Авторизуйтесь, используя аккаунт для приложения HONOR AI Space.
Где найти серийный номер устройства?
Серийный номер расположен за баком сухой и влажной уборки справа.
На баке влажной уборки появились трещины/течёт бак.
При использовании моющего средства повреждается пластик бака. Производитель запрещает добавление в резервуар с водой моющих средств.
См. в руководстве пользователя страница 45, пункт С Примечание; страница 46, пункт С Примечание.
См. в руководстве пользователя страница 45, пункт С Примечание; страница 46, пункт С Примечание.
Робот пылесос не заряжается/не возвращается к док-станции для зарядки. Выдаёт ошибку 6.
Из-за плохого контакта устройство может не видеть бак влажной уборки, водяной насос или же устройство вовсе не будет заряжаться. Убедитесь, что электроды зарядки, расположенные на док-станции, а так же контактные группы зарядки/водяного насоса на устройстве и баке влажной уборки не повреждены. При наличии окислов или загрязнений уберите их.
Повреждён QR-код на устройстве.
Отсканируйте QR-код через приложение.
ROB-00 - Robot Cleaner R2
ROB-01- Robot Cleaner R2 Plus.
ROB-00 - Robot Cleaner R2
ROB-01- Robot Cleaner R2 Plus.
Видеоинструкция по подключению к сети Wi-Fi через приложение Robot Sweeper.
Robot Sweeper
Видеоинструкция по подключению к сети Wi-Fi через приложение HONOR AI Space.
HONOR AI Space
Гарантийное обслуживание
На пылесосы HONOR CHOICE предоставляется гарантия сроком на 1 год с момента покупки.
Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
Для обращения в авторизованный сервисный центр вам понадобится указать серийный номер устройства и предъявить чек о покупке. Это поможет подтвердить, что ваше устройство на гарантии и может быть обслужено бесплатно.
Чтобы оставить заявку на ремонт, перейдите по ссылке ниже и заполните форму. После этого наш оператор свяжется с вами для уточнения деталей. Если заявка оставлена в нерабочее время, оператор перезвонит в начале следующего рабочего дня.
Оставить заявку на ремонт Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:
- Обслуживание устройства осуществлялось только в авторизованном сервисном центре;
- На устройстве нет механических повреждений;
- В бак влажной уборки не заливали моющие средства, вызывающие повреждение пластика.
Для обращения в авторизованный сервисный центр вам понадобится указать серийный номер устройства и предъявить чек о покупке. Это поможет подтвердить, что ваше устройство на гарантии и может быть обслужено бесплатно.
Чтобы оставить заявку на ремонт, перейдите по ссылке ниже и заполните форму. После этого наш оператор свяжется с вами для уточнения деталей. Если заявка оставлена в нерабочее время, оператор перезвонит в начале следующего рабочего дня.
Загрузки
- Руководство пользователя
HONOR CHOICE R2/R2 Plus